VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Níže naleznete všeobecné obchodní podmínky vydané dle § 1751 a násl. OZ.

I. DŮLEŽITÉ POJMY A ZKRATKY

1.1 Tyto pojmy, které jsou v těchto VOP uváděny s velkým počátečním písmenem, znamenají následující:

(a) VOP – Tyto všeobecné obchodní podmínky. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na Webu.

(b) PRODÁVAJÍCÍ – Matka s háčkem, Mgr. Zuzana Klausová, IČO: 23217448, sídlo: Pravdova 273, Sušice II, 34201 Sušice, e-mail: info@matka-s-hackem.cz, telefon: 606 371 977, web: www.matka-s-hackem.cz

(c) KUPUJÍCÍ – Ten, kdo s Prodávajícím uzavře ohledně Zboží Smlouvu. Kupujícím může být podnikatel nebo Spotřebitel.

(d) SPOTŘEBITEL – Fyzická osoba, která při uzavírání Smlouvy jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud Kupující ve formuláři uvede své IČO, má se za to, že Smlouvu uzavírá jako podnikatel.

(e) SMLOUVA – kupní smlouva, která je uzavírána mezi Prodávajícím a Kupujícím ohledně Zboží. Nedílnou součástí Smlouvy jsou tyto VOP. Pokud by ve Smlouvě byla ujednání, která se liší od textu VOP, mají ujednání ve Smlouvě přednost.

(f) ZBOŽÍ – Zboží nabízené Prodávajícím na Webu.

(g) OBJEDNÁVKA – Řádně vyplněný a odeslaný elektronický objednávkový formulář, který představuje Váš návrh na uzavření Smlouvy. (h) WEB, WEBOVÉ ROZHRANÍ, E-shop – Internetové stránky s doménou www.matka-s-hackem.cz

(i) OZ – Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

II. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

2.1 Informace o Zboží, včetně uvedení cen jednotlivého Zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého Zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny Zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2.2 Veškerá prezentace Zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží.

2.3 V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží.

2.4 Případné slevy z kupní ceny Zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s Kupujícím jinak.

III. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Kupující objednává Zboží přes Webové rozhraní odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře (dále jen „Objednávka“). Při zadávání objednávky si Kupující vybere Zboží, počet kusů Zboží, způsob platby a doručení. Objednávka obsahuje základní informace ke Zboží (název, popis apod.) a jeho celkovou cenu, vybraný způsob doručení Zboží. Před odesláním objednávkového formuláře má Kupující možnost zkontrolovat a případně změnit vyplněné údaje. Prodávající nenese odpovědnost za nepravdivé, nesprávné či neúplné údaje. Identifikační a kontaktní údaje slouží k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu Kupujícího.

3.2 Objednávka je odeslána kliknutím na objednávací tlačítko. O přijetí Objednávky je Kupující informován e-mailem. Doručením potvrzení o přijetí Objednávky je Smlouva uzavřena. Změny a zrušení objednávky po uzavření Smlouvy jsou možné pouze na základě dohody mezi Kupujícím a Prodávajícím.

3.3 V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle Kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením Kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto VOP.

IV. CENA

4.1 Na Webovém rozhraní je uvedena celková cena. Prodávající není plátce daně z přidané hodnoty. Cena je platná po dobu, kdy je uvedena na webovém rozhraní. Sjednanou cenou je cena uvedená u Zboží v okamžiku odeslání objednávky Kupujícím.

4.2 Prodávající je povinen dodat Zboží nebo službu až po úplném zaplacení sjednané ceny, pokud není výslovně ujednáno jinak.

4.3 Cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

a) V hotovosti při osobním odběru

b) bankovním převodem na účet č. 275424865/0300.

4.4 Společně s kupní cenou je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.5 V případě plateb online kartou je kupní cena splatná bezprostředně po uzavření Smlouvy. V případě bankovního převodu do 7 dnů ode dne, kdy Kupující obdrží platební údaje. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží.

4.6 Po přijetí platby bude vystaven příslušný daňový doklad – faktura a zaslán na e-mail Kupujícího.

V. DODACÍ PRODMÍNKY

5.1 Doba doručení Zboží vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvoleném způsobu doručení a platby. Předpokládaná doba doručení Zboží Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky. Zboží skladem odesíláme nejpozději do 5. pracovních dnů ode dne připsání platby na účet. Doba uvedená na E-shopu je pouze orientační a může se lišit od skutečné doby dodání. V případě osobního odběru Vás vždy o možnosti vyzvednutí Zboží budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

5.2 Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v Objednávce Kupujícího a v potvrzení Objednávky Prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5.3 Zboží bude doručeno nejpozději do 30 dní způsobem dle volby Kupujícího, přičemž je možné vybírat z následujících možností:

a) Osobní odběr na adrese: Nádražní 123, Sušice 342 01

b) Balíkovna na výdejnu (zboží do 50 cm),

c) Balíkovna na adresu (zboží do 50 cm),

d) Zásilkovna CZ a SK (zboží do 40 cm),

e) v případě nadměrného zboží PPL CZ s.r.o (zboží nad 50 cm)

5.4 Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky, případně Slovenska (pouze prostřednictvím Zásilkovny).

5.5 Po převzetí Zboží od dopravce je povinností Kupujícího zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Prodávajícímu. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není povinností Kupujícího Zboží od dopravce převzít.

5.6 V případě, že Kupující poruší svou povinnost převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 5.5 těchto VOP, nemá to za následek porušení povinnosti Prodávajícího doručit Zboží. Zároveň skutečnost, že Kupující Zboží nepřevezme, není považována za odstoupení od Smlouvy. V takovém případě vzniká Prodávajícímu právo od Smlouvy odstoupit z důvodu podstatného porušení Smlouvy ze strany Kupujícího, případně Zboží uskladnit, přičemž Prodávajícímu náleží za uskladnění úplata. Pokud se Prodávající rozhodne od Smlouvy odstoupit, je odstoupení účinné dnem, kdy je Kupujícímu doručeno oznámení o odstoupení. Odstoupení od Smlouvy nemá vliv na nárok Prodávajícího na úhradu nákladů za dopravu, případně na náhradu škody, pokud vznikla.

5.7 Pokud je z důvodů na straně Kupujícího nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto ve Smlouvě, je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje k úhradě těchto nákladů budou Kupujícímu zaslány na e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.

5.8 Nebezpečí škody na Zboží přechází na Kupujícího okamžikem jeho převzetí. V případě, že Kupující Zboží nepřevezme, s výjimkou případů dle čl. 5.6 těchto VOP, přechází nebezpečí škody na Zboží na Kupujícího okamžikem, kdy měl možnost Zboží převzít, ale z důvodů na jeho straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Kupujícího znamená, že od tohoto okamžiku nese veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.

VI. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1 Podle § 1829 odst. 1 OZ má Kupující jako spotřebitel právo odstoupit od uzavřené Kupní smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů ode dne dodání Zboží. Odstoupení musí být doručeno e-mailem na adresu info@matka-s-hackem.cz. Vzor odstoupení od smlouvy tvoří Přílohu těchto VOP. Náklady na vrácení Zboží hradí Kupující a Zboží musí být vráceno na adresu sídla Prodávajícího. Zboží musí být vráceno nepoškozené. Peníze budou Kupujícímu vráceny do 14 dnů od převzetí vráceného Zboží.

6.2 Kupující v postavení spotřebitele není oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 občanského zákoníku. To se týká zejména situací podle písmene d) tedy dodávky zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo bylo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

6.3 Pokud Kupující neuhradí cenu v době splatnosti, má Prodávající právo odstoupit od Smlouvy. V takovém případě je Prodávající oprávněn odeslat odstoupení e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. V případě částečné úhrady Kupní ceny bude částka vrácena do týdne od odstoupení, pokud se strany nedohodnou jinak.

6.4 Kupující i Prodávající mají právo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem nebo uvedených v těchto VOP.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1 Práva vznikající z vadného plnění a ze záruky se řídí platnými právními předpisy, zejména ustanoveními OZ.

7.2 Kupujícímu nenáleží práva z vadného plnění, pokud byl před převzetím Zboží informován o vadě, nebo pokud vadu způsobil sám. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním Zboží.

7.3 Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Kupující může Prodávajícího o reklamaci informovat i e-mailem. Vzor je součástí přílohy těchto VOP. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Prodávající vydá písemné potvrzení.

VIII. INFORMACE NA WEBU

8.1 Na Webu je poskytován přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí Prodávající zajišťuje a kontroluje, a tak je schopen ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.

IX. STÍŽNOSTI

9.1 Má-li Kupující k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či k činnosti Prodávajícího jakoukoli stížnost, může Prodávajícího kontaktovat na některé z kontaktních adres uvedených výše v těchto VOP.

9.2 Dozor nad dodržováním povinností Prodávajícího vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, Živnostenský úřad v Sušici a Úřad pro ochranu osobních údajů (v případě povinností týkajících se zpracování osobních údajů).

9.3 Případný spor mezi Kupujícím a Prodávajícím bude řešen přednostně smírnou cestou či mimosoudní řešení (viz www.coi.cz).

X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1 Tyto VOP jsou zveřejněny na Webu a je na ně přímo odkazováno v objednávkových formulářích k Zboží.

10.2 Odesláním vyplněného objednávkového formuláře přes Webové rozhraní Kupující stvrzuje, že je mu obsah VOP znám a že s ním souhlasí.

10.3 Zásady zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Informacích o zpracování osobních údajů, které jsou zveřejněny na Webu a na které je přímo odkazováno v objednávkových formulářích k Zboží.

10.4 Je-li, nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným či neúčinným, nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení VOP nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

10.5 Prodávající je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit. Pro Kupujícího platí text obchodních podmínek účinný k datu jeho objednávky.

10.6 Tyto VOP jsou účinné od 01.12.2025.